
Garantiebedingungen
Deine gesetzlichen Rechte
Bei Mängeln stehen dir gegenüber dem Verkäufer gesetzliche Gewährleistungsrechte zu. Die Inanspruchnahme dieser Rechte ist unentgeltlich. Unsere freiwillige Garantie gilt zusätzlich zu diesen gesetzlichen Rechten und schränkt sie nicht ein.
Du kannst deine gesetzlichen Rechte unabhängig davon geltend machen, ob ein Schaden unter unsere Garantie fällt.
Unsere freiwillige Garantie
Für alle bei OTANTO gekauften Schmuckstücke gewähren wir eine kostenlose Garantie von zwei Jahren. Ausgenommen sind Artikel, die du kostenlos als Gratiszugabe erhältst.
Die Garantie beginnt mit der Lieferung des Schmuckstücks und gilt in der Versandadresse des Empfängers.
Garantiegeber ist:
OTANTO
Dr.-Hans-Wolf-Platz 1
67069 Ludwigshafen
Deutschland
Was deckt die Garantie ab?
Die Garantie umfasst Mängel, die auf Material- oder Verarbeitungsfehler zurückzuführen sind und innerhalb der Garantiezeit auftreten.
Liegt ein Garantiefall vor, beheben wir den Mangel kostenlos. Hierzu stellen wir dir nach unserer Wahl ein geeignetes Ersatzteil oder einen Ersatzartikel zur Verfügung. Notwendige Versandkosten für die Garantieabwicklung übernehmen wir.
Was ist von der Garantie ausgeschlossen?
Die freiwillige Garantie umfasst nicht:
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Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch oder Nachlässigkeit, beispielsweise durch Stürze, Schläge oder starke Krafteinwirkung;
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Schäden, die durch eigenständige Reparaturen oder Veränderungen am Schmuckstück oder seinen Einzelteilen verursacht wurden;
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optische Veränderungen durch normale Abnutzung oder Alterung, beispielsweise Kratzer, Verfärbungen oder Abnutzung der Beschichtung;
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bloße Verschmutzungen;
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kostenlos erhaltene Gratisartikel.
Diese Ausschlüsse betreffen ausschließlich unsere freiwillige Garantie. Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.
So machst du die Garantie geltend
Schreibe uns an service@otanto.de und beschreibe den aufgetretenen Mangel.
Bitte sende uns zur Zuordnung und Prüfung möglichst:
Falls du kein geeignetes Foto bereitstellen kannst, kontaktiere uns trotzdem. Wir stimmen dann mit dir ab, wie wir das Schmuckstück prüfen können.
Nach der Prüfung informieren wir dich über die weitere Abwicklung. Sollte eine Rücksendung erforderlich sein, erhältst du von uns die entsprechenden Hinweise und eine kostenlose Versandmöglichkeit.