Derecho de desistimiento
Derecho de desistimiento
Información sobre el derecho de desistimiento
Los consumidores tienen un derecho de desistimiento de catorce días.
Información sobre el derecho de desistimiento
Tienes un derecho legal de desistimiento de 14 días. Ampliamos voluntariamente este plazo hasta un total de 30 días. Durante el plazo ampliado se aplicarán las condiciones siguientes.
Para los productos personalizados se aplica el derecho de devolución voluntario descrito a continuación, a cambio de crédito en la tienda o de un cambio.
Derecho de desistimiento
Tienes derecho a desistir de este contrato en un plazo de 30 días sin indicar los motivos.
El plazo de desistimiento es de 30 días a partir del día en que tú o una persona que hayas designado, distinta del transportista, haya recibido el último producto.
Para ejercer tu derecho de desistimiento, debes informarnos
Arac & Ilica GbR – OTANTO
Dr.-Hans-Wolf-Platz 1
67069 Ludwigshafen
Correo electrónico: service@otanto.de
informándonos de tu decisión de desistir de este contrato mediante una declaración inequívoca, por ejemplo, por carta enviada por correo postal o por correo electrónico. Puedes utilizar el modelo de formulario de desistimiento que aparece a continuación, aunque no es obligatorio.
Para que se respete el plazo de desistimiento, basta con que envíes la notificación del ejercicio de tu derecho de desistimiento antes de que venza dicho plazo.
Consecuencias del desistimiento
Si desistes de este contrato, te reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de ti, incluidos los gastos de envío, sin demora y, como máximo, en un plazo de 14 días a partir del día en que recibamos tu notificación de desistimiento de este contrato. Se excluyen los gastos adicionales derivados de que hayas elegido un tipo de entrega distinto de la opción de entrega estándar más económica que ofrecemos.
Para el reembolso utilizaremos el mismo medio de pago que empleaste en la transacción original, salvo que hayamos acordado expresamente otra cosa contigo. En ningún caso te cobraremos gastos por este reembolso.
Podemos aplazar el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que hayas presentado una prueba de que los has devuelto, según qué hecho se produzca primero.
Debes devolver o entregar los productos sin demora y, como máximo, en un plazo de 14 días a partir del día en que nos informes de tu desistimiento de este contrato, a la siguiente dirección:
OTANTO – Arac & Ilica GbR
Dr.-Hans-Wolf-Platz 1
67069 Ludwigshafen
Se respetará el plazo si envías los productos antes de que transcurran 14 días.
Solo tendrás que responder por una posible pérdida de valor de los productos si esta se debe a una manipulación que no sea necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
Empaqueta los artículos para la devolución de forma segura y, en la medida de lo posible, en su embalaje original. Utilizar el embalaje original no es un requisito para ejercer tu derecho de desistimiento.
Productos personalizados: devolución a cambio de crédito para la tienda o cambio de producto
Por norma general, no existe derecho legal de desistimiento para los productos que no sean prefabricados y cuya fabricación dependa de tu elección o especificación individual, o que estén claramente adaptados a tus necesidades personales. Esto incluye, en particular, productos grabados individualmente o fabricados según tus especificaciones.
No obstante, te concedemos para estos productos un derecho de devolución voluntaria durante los 30 días posteriores a la recepción del producto. Puedes elegir entre:
-
Crédito para la tienda por el importe del precio de compra realmente pagado por el producto devuelto.
-
Cambio por otro producto de nuestra gama. Cualquier diferencia de precio se ajustará en consecuencia. Por el nuevo envío del cambio, te cobraremos 3,90 € de gastos de envío.
No es posible obtener el reembolso del precio de compra en virtud de este derecho de devolución voluntaria.
Para ejercer el derecho de devolución voluntaria, infórmanos por correo electrónico a service@otanto.de en un plazo de 30 días desde la recepción del producto. Indica tu número de pedido y si deseas recibir crédito para la tienda o cambiar el producto.
A continuación, devuelve el producto a la dirección de devolución indicada arriba, como máximo en un plazo de 14 días desde que nos hayas informado. Cuando recibamos y revisemos la devolución, emitiremos el crédito de la tienda o gestionaremos el cambio que hayas solicitado.
Tus derechos legales en caso de productos defectuosos o entregados por error no se ven afectados. Esto también se aplica a los productos personalizados. Si solicitas un cambio debido a un defecto o a una entrega errónea, no tendrás que pagar gastos de envío.
Formulario modelo de desistimiento
Si deseas revocar el contrato, rellena este formulario y envíalo de vuelta.
A:
Arac & Ilica GbR – OTANTO
Dr.-Hans-Wolf-Platz 1
67069 Ludwigshafen
Correo electrónico: service@otanto.de
Por la presente, yo/nosotros revoco/revocamos () el contrato celebrado por mí/nosotros () para la compra de los siguientes productos () / la prestación del siguiente servicio ():
Pedido el () / recibido el ():
Tu nombre o vuestros nombres:
Tu dirección o vuestra dirección:
Tu firma o vuestras firmas
(solo si la comunicación se realiza en papel):
Fecha:
(*) Tacha lo que no corresponda.
