Fortrydelse

Fortrydelsesret

Information om fortrydelsesret

Forbrugere har 14 dages fortrydelsesret.

Information om fortrydelsesret

Du har en lovbestemt fortrydelsesret på 14 dage. Vi forlænger frivilligt denne frist til i alt 30 dage. I den forlængede periode gælder nedenstående vilkår tilsvarende.

For personlige produkter gælder den frivillige returret mod tilgodebevis eller ombytning, som er beskrevet nedenfor.

Fortrydelsesret

Du har ret til at fortryde denne aftale uden begrundelse inden for 30 dage.

Fortrydelsesfristen er 30 dage fra den dag, hvor du eller en person, du har udpeget, som ikke er transportøren, har modtaget den sidste vare.

For at gøre brug af din fortrydelsesret skal du

Arac & Ilica GbR – OTANTO
Dr.-Hans-Wolf-Platz 1
67069 Ludwigshafen
E-mail:service@otanto.de

ved hjælp af en utvetydig erklæring, f.eks. et brev sendt med posten eller en e-mail, meddele os, at du ønsker at fortryde denne aftale. Du kan bruge standardfortrydelsesformularen nedenfor, men det er ikke obligatorisk.

For at overholde fortrydelsesfristen er det tilstrækkeligt, at du sender meddelelsen om, at du gør brug af din fortrydelsesret, inden fristens udløb.

Følger af fortrydelse

Hvis du fortryder denne aftale, tilbagebetaler vi alle betalinger, vi har modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger, uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dag, hvor vi modtog din meddelelse om, at du vil fortryde denne aftale. Dette omfatter ikke ekstraomkostninger, der skyldes, at du har valgt en anden leveringsform end den billigste standardlevering, vi tilbyder.

Vi tilbagebetaler med samme betalingsmiddel, som du brugte ved den oprindelige transaktion, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt med dig. Vi opkræver under ingen omstændigheder gebyrer for denne tilbagebetaling.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varerne retur, eller indtil du har fremlagt dokumentation for, at du har returneret varerne, afhængigt af hvilket tidspunkt der indtræffer først.

Du skal returnere eller aflevere varerne til følgende adresse uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dag, hvor du har informeret os om, at du vil fortryde denne aftale:

OTANTO – Arac & Ilica GbR
Dr.-Hans-Wolf-Platz 1
67069 Ludwigshafen

Fristen er overholdt, hvis du sender varerne inden udløbet af fristen på 14 dage.

Du skal kun betale for en eventuel værdiforringelse af varerne, hvis den skyldes håndtering, som ikke har været nødvendig for at fastslå varernes art, egenskaber og funktion.

Pak varerne forsvarligt til returnering, helst i den originale emballage. Det er ikke et krav at bruge den originale emballage for at gøre brug af din fortrydelsesret.

Personaliserede produkter: Returnering mod tilgodebevis eller ombytning

Der er som udgangspunkt ingen lovbestemt fortrydelsesret for varer, der ikke er præfabrikerede, og hvis fremstilling afhænger af dine individuelle valg eller ønsker, eller som tydeligt er tilpasset dine personlige behov. Dette omfatter især produkter, der er graveret individuelt eller fremstillet efter dine specifikationer.

Vi giver dig dog en frivillig returret på 30 dage efter modtagelsen af varen for disse produkter. Du kan vælge mellem:

• Tilgodebevispå det beløb, der faktisk er betalt for det returnerede produkt.

• Ombytningtil et andet produkt fra vores sortiment. En eventuel prisforskel udlignes tilsvarende. For den nye forsendelse i forbindelse med ombytningen opkræver vi3,90 € i forsendelsesomkostninger.

Det er ikke muligt at få købsprisen udbetalt som led i denne frivillige returret.

For at gøre brug af den frivillige returret skal du informere os inden for 30 dage efter modtagelsen af varen via e-mail på service@otanto.de. Oplys dit ordrenummer, og om du ønsker et tilgodebevis eller ombytning.

Send derefter produktet retur til returadressen ovenfor senest 14 dage efter, at du har givet os besked. Når vi har modtaget og kontrolleret returneringen, udsteder vi et tilgodebevis til dig eller behandler din ønskede ombytning.

Dine lovbestemte rettigheder ved mangelfulde eller forkert leverede produkter er uændrede. Dette gælder også for personaliserede produkter. Ved ombytning på grund af en mangel eller forkert levering skal du ikke betale forsendelsesomkostninger.

Standardfortrydelsesformular

Hvis du ønsker at fortryde aftalen, bedes du udfylde denne formular og sende den retur.

Til:
Arac & Ilica GbR – OTANTO
Dr.-Hans-Wolf-Platz 1
67069 Ludwigshafen
E-mail:service@otanto.de

Jeg/vi meddeler hermed () at jeg/vi () ønsker at gøre brug af fortrydelsesretten i forbindelse med den indgåede aftale om køb af følgende varer () / levering af følgende tjenesteydelse ():

Bestilt den () / modtaget den ():

Dit navn / jeres navne:

Din / jeres adresse:

Din / jeres underskrift(er)
(kun ved meddelelse på papir):

Dato:

Overstreg det, der ikke passer (*).