Hvis du allerede har afgivet en ordre, men har valgt det forkerte produkt eller ønsker at ændre personaliseringsoplysningerne, bedes du kontakte vores kundeservice her så hurtigt som muligt.

Bemærk:
Når ordren er afgivet, videresendes alle ordrer automatisk til produktionen. Derfor kan vi ikke garantere, at ændringer kan foretages. Vi gør dog vores bedste for at imødekomme din forespørgsel, hvis du kontakter os umiddelbart efter bestillingen.

Hvis du vil ændre din adresse, og ordren endnu ikke er blevet afsendt, bedes du kontakte os her og angive følgende oplysninger:

• Gade, husnummer og lejlighedsnummer
• By
• Postnummer
• Land

Vi kan ændre din leveringsadresse, så længe din vare endnu ikke er sendt til pakning. Derefter er det desværre ikke længere muligt at ændre adressen.

Så snart din ordre er blevet afsendt, modtager du automatisk en forsendelsesbekræftelse via e-mail. Den indeholder et sporingsnummer, som du til enhver tid kan bruge til at spore din pakke.

• Tyskland: Spor pakker her
• Østrig: Spor pakker her
• Schweiz: Spor pakker her

Hvis der opstår forsinkelser under forsendelsen eller problemer med leveringen, bedes du kontakte leverandøren direkte for at afklare eventuelle adressefejl:

• Tyskland: DHL-hotline: 0228 4333112
• Østrig: Österreichische Post-hotline: 0800 010 100
• Schweiz: Schweizer Post-hotline: 0848 888 888

Vi yder 24 måneders garanti på alle OTANTO-smykker fra købsdatoen. Denne garanti dækker produktions- og forarbejdningsfejl. Den omfatter dog ikke skader, der opstår som følge af normal slitage, forkert håndtering eller ydre påvirkninger. Det omfatter blandt andet:

• Ridser
• Skader som følge af ydre påvirkning (f.eks. bøjede smykker, knækkede kæder, bånd eller afbrækkede dele)
• Snavs
• Uhensigtsmæssig opbevaring
• Uautoriserede ændringer

Vi ønsker, at du er fuldt ud tilfreds med din bestilling! Derfor har du mulighed for at returnere din bestilling til os inden for 14 dage efter modtagelsen af din pakke. Købsbeløbet refunderes via den oprindeligt anvendte betalingsmetode inden for 14 dage efter, at returneringen er modtaget på vores lager.

Bemærk venligst:

• Produkter, der er personliggjort, f.eks. graverede armbånd eller navnehalskæder, kan ikke returneres.
• Som en del af vores Fair-Pricing- og bæredygtighedsmodel tilbyder vi ikke gratis returneringer. Omkostningerne ved returforsendelsen skal derfor betales af dig eller fratrækkes din tilbagebetaling.

Takket være vores højkvalitets og holdbare forgyldning er alle OTANTO-smykker enten vandafvisende eller endda 100 % vandtætte. Du finder de respektive oplysninger direkte i produktbeskrivelsen.

• 100 % vandtætte smykker
  Halskæder, armbånd, ringe eller øreringe, der er angivet som 100 % vandtætte i produktbeskrivelsen, kan du trygt bære hele tiden. Uanset om det er i poolen, havet eller under det daglige brusebad - disse smykker forbliver fejlfri.
• Vandafvisende smykker
  Fine kæder eller smykker med sarte ædelsten er vandafvisende. De tåler uden problemer en tur i poolen, havet eller et hurtigt brusebad. Til daglig brusebad, badning eller påføring af creme anbefaler vi dog, at du tager disse smykker af for at sikre deres holdbarhed.

Tyskland

Standardlevering:

Leveringsgebyr:
2,90 € (gratis levering ved en ordreværdi på mindst 30 €)

Leveringstid:
1-3 hverdage efter behandling

Ekspreslevering:

Leveringsgebyr:
8,90 €

Leveringstid:
1 hverdag efter behandling

Østrig

Standardlevering:

Leveringsgebyr:
2,90 € (gratis levering ved en ordreværdi på mindst 30 €)

Leveringstid:
2-4 hverdage efter behandling

Ekspreslevering:

Leveringsgebyr:
12,90 €

Leveringstid:
1-2 hverdage efter behandling

Schweiz

Standardlevering:

Leveringsgebyr:
3 CHF (gratis levering ved en ordreværdi på mindst 30 CHF)

Leveringstid:
2-4 hverdage efter behandling

Ekspreslevering:

Leveringsgebyr:
25 CHF

Leveringstid:
1-2 hverdage efter behandling

OTANTO-smykker er 100 % fri for toksiner og nikkel og er derfor ideelle til allergikere.