Jos olet jo tehnyt tilauksen, mutta valitsit väärän tuotteen tai haluat muuttaa personointitietoja, ota mahdollisimman pian yhteyttä asiakaspalveluumme täällä.

Huomioi:
Tilauksen vahvistamisen jälkeen kaikki tilaukset lähetetään automaattisesti tuotantoon. Siksi emme voi taata muutosten tekemistä. Teemme kuitenkin parhaamme toteuttaaksemme pyyntösi, jos otat meihin yhteyttä heti tilauksen tekemisen jälkeen.

Jos haluat muuttaa osoitettasi eikä tilausta ole vielä lähetetty, ota meihin yhteyttä täällä ja ilmoita seuraavat tiedot:

• Katu, talon numero ja asunnon numero
• Kaupunki
• Postinumero
• Maa

Voimme muuttaa toimitusosoitteesi niin kauan kuin tuotettasi ei ole vielä lähetetty pakattavaksi. Sen jälkeen osoitteen muuttaminen ei valitettavasti ole enää mahdollista.

Kun tilauksesi on lähetetty, saat automaattisen lähetysvahvistuksen sähköpostitse. Se sisältää seurantatunnuksen, jonka avulla voit seurata pakettiasi milloin tahansa.

• Saksa: Seuraa paketteja täällä
• Itävalta: Seuraa paketteja täällä
• Sveitsi: Seuraa paketteja täällä

Jos lähetyksen aikana ilmenee viivästyksiä tai toimitusesteitä, ota suoraan yhteyttä kuljetusyhtiöön mahdollisten osoitevirheiden selvittämiseksi:

• Saksa: DHL:n palvelunumero: 0228 4333112
• Itävalta: Itävallan postin palvelunumero: 0800 010 100
• Sveitsi: Sveitsin postin palvelunumero: 0848 888 888

Myönnämme kaikille OTANTO-koruille 24 kuukauden takuun ostopäivästä alkaen. Tämä takuu kattaa valmistus- ja tuotantovirheet. Se ei kuitenkaan kata normaalista kulumisesta, vääränlaisesta käsittelystä tai ulkoisista vaikutuksista aiheutuneita vaurioita. Näitä ovat muun muassa:

• naarmut
• ulkoisen vaikutuksen aiheuttamat vauriot (esim. vääntyneet korut, katkenneet ketjut, nauhat tai irronneet osat)
• likaantuminen
• sopimaton säilytys
• luvattomat muutokset

Haluamme, että olet täysin tyytyväinen tilaukseesi! Siksi voit palauttaa tilauksesi meille 14 päivän kuluessa paketin vastaanottamisesta. Ostosumma hyvitetään 14 päivän kuluessa siitä, kun palautus on saapunut varastollemme, alkuperäistä maksutapaa käyttäen.

Huomioithan:

• Personoidut tuotteet, kuten kaiverretut rannekorut tai nimikaulakorut, eivät kuulu palautusoikeuden piiriin.
• Reilun hinnoittelun ja kestävän kehityksen mallimme mukaisesti emme tarjoa maksuttomia palautuksia. Palautuskulut ovat siksi sinun vastuullasi, tai ne vähennetään hyvitettävästä summasta.

Laadukkaan ja kestävän kultauksemme ansiosta kaikki OTANTO-korut ovat joko vedenkestäviä tai jopa 100 % vedenpitäviä. Kunkin korun ominaisuuden löydät suoraan tuotekuvauksesta.

• 100 % vedenpitävät korut
  Kaulakoruja, rannekoruja, sormuksia tai korvakoruja, jotka on merkitty tuotekuvauksessa 100 % vedenpitäviksi, voit käyttää huoletta jatkuvasti. Uima-altaassa, meressä tai päivittäisen suihkun aikana - nämä korut säilyvät virheettöminä.
• Vedenkestävät korut
  Herkät ketjut tai herkistä jalokivistä valmistetut korut ovat vedenkestäviä. Ne kestävät ongelmitta pulahtamisen uima-altaaseen tai mereen sekä nopean suihkun. Päivittäisen suihkun, kylpemisen tai voiteen levittämisen ajaksi suosittelemme kuitenkin riisumaan nämä korut, jotta niiden käyttöikä säilyy mahdollisimman pitkänä.

Saksa

Vakiotoimitus:

Toimitusmaksu:
2,90 € (ilmainen toimitus yli 30 €:n tilauksille)

Toimitusaika:
1-3 arkipäivää käsittelyn jälkeen

Pikatoimitus:

Toimitusmaksu:
8,90 €

Toimitusaika:
1 arkipäivä käsittelyn jälkeen

Itävalta

Vakiotoimitus:

Toimitusmaksu:
2,90 € (ilmainen toimitus yli 30 €:n tilauksille)

Toimitusaika:
2-4 arkipäivää käsittelyn jälkeen

Pikatoimitus:

Toimitusmaksu:
12,90 €

Toimitusaika:
1-2 arkipäivää käsittelyn jälkeen

Sveitsi

Vakiotoimitus:

Toimitusmaksu:
3 CHF (ilmainen toimitus yli 30 CHF:n tilauksille)

Toimitusaika:
2-4 arkipäivää käsittelyn jälkeen

Pikatoimitus:

Toimitusmaksu:
25 CHF

Toimitusaika:
1-2 arkipäivää käsittelyn jälkeen

OTANTO-korut ovat 100-prosenttisesti vapaita myrkyistä ja nikkelistä, joten ne sopivat ihanteellisesti allergikoille.