Tilbakekalling

Angrerett

Informasjon om angrerett

Forbrukere har 14 dagers angrerett.

Informasjon om angrerett

Du har lovfestet angrerett i 14 dager. Vi forlenger frivillig denne fristen til totalt 30 dager. Følgende vilkår gjelder tilsvarende i den forlengede perioden.

For personlig tilpassede produkter gjelder den frivillige returretten mot tilgodelapp eller bytte, som er beskrevet nedenfor.

Angrerett

Du har rett til å angre på denne avtalen innen 30 dager uten å oppgi noen grunn.

Angrefristen er 30 dager fra den dagen du eller en person du har utpekt, som ikke er transportøren, har mottatt den siste varen.

For å benytte angreretten må du informere oss

Arac & Ilica GbR – OTANTO
Dr.-Hans-Wolf-Platz 1
67069 Ludwigshafen
E-post:service@otanto.de

informere oss om at du har til hensikt å angre på denne avtalen ved hjelp av en tydelig erklæring, for eksempel et brev sendt i posten eller en e-post. Du kan bruke det vedlagte angreskjemaet, men det er ikke obligatorisk.

For å overholde angrefristen er det tilstrekkelig at du sender meldingen om at du benytter angreretten før fristen utløper.

Følger av angreretten

Hvis du angrer på denne avtalen, tilbakebetaler vi alle betalinger vi har mottatt fra deg, inkludert leveringskostnadene, uten unødig opphold og senest innen 14 dager fra den dagen vi mottok meldingen din om at du angrer på denne avtalen. Dette gjelder ikke ekstra kostnader som skyldes at du har valgt en annen leveringsmåte enn den rimeligste standardleveringen vi tilbyr.

Vi bruker samme betalingsmåte ved tilbakebetalingen som du brukte ved den opprinnelige transaksjonen, med mindre noe annet uttrykkelig er avtalt med deg. Vi krever under ingen omstendigheter gebyrer for tilbakebetalingen.

Vi kan holde tilbake tilbakebetalingen til vi har mottatt varene, eller til du har lagt fram bevis på at du har sendt varene tilbake, avhengig av hvilket tidspunkt som kommer først.

Du må returnere eller overlevere varene til følgende adresse uten unødig opphold og senest innen 14 dager fra den dagen du informerte oss om at du angrer på denne avtalen:

OTANTO – Arac & Ilica GbR
Dr.-Hans-Wolf-Platz 1
67069 Ludwigshafen

Fristen er overholdt dersom du sender varene før utløpet av fristen på 14 dager.

Du må bare dekke et eventuelt verditap på varene dersom dette skyldes håndtering av dem som ikke var nødvendig for å undersøke varenes art, egenskaper og funksjon.

Pakk varene forsvarlig for returen, helst i originalemballasjen. Det er ikke et krav å bruke originalemballasjen for å benytte angreretten.

Personlige produkter: Retur mot tilgodelapp i nettbutikken eller bytte

Det finnes som hovedregel ingen lovfestet angrerett for varer som ikke er prefabrikkerte, og der din individuelle utvelgelse eller fastsettelse er avgjørende for produksjonen, eller som tydelig er tilpasset dine personlige behov. Dette omfatter særlig produkter som er gravert individuelt eller laget etter dine spesifikasjoner.

Vi gir deg likevel frivillig returrett i 30 dager etter at du har mottatt varenfor disse produktene. Du kan velge mellom:

• Tilgodelapp i nettbutikkentilsvarende den faktiske kjøpesummen som er betalt for det returnerte produktet.

• Byttetil et annet produkt fra sortimentet vårt. Eventuell prisforskjell blir utlignet tilsvarende. Vi beregner deg3,90 € i fraktkostnaderfor ny forsendelse i forbindelse med byttet.

Utbetaling av kjøpesummen er ikke mulig innenfor rammen av denne frivillige returretten.

For å benytte deg av den frivillige returretten må du informere oss innen 30 dager etter at du mottok varen, på e-post til service@otanto.de. Oppgi ordrenummeret ditt og om du ønsker tilgodelapp i nettbutikken eller bytte.

Send deretter produktet tilbake til returadressen ovenfor senest innen 14 dager etter at du har gitt oss beskjed. Når vi har mottatt og kontrollert returen, utsteder vi tilgodelappen i nettbutikken eller behandler ønsket ditt om bytte.

Dine lovfestede rettigheter ved mangelfulle eller feil leverte produkter påvirkes ikke. Dette gjelder også for personlige produkter. Ved bytte på grunn av en mangel eller feil levering påløper det ingen fraktkostnader for deg.

Mønsterskjema for angrerett

Hvis du ønsker å trekke deg fra avtalen, fyll ut dette skjemaet og send det tilbake.

Til:
Arac & Ilica GbR – OTANTO
Dr.-Hans-Wolf-Platz 1
67069 Ludwigshafen
E-post:service@otanto.de

Jeg/vi () trekker herved tilbake avtalen som jeg/vi () har inngått om kjøp av følgende varer () / levering av følgende tjeneste ():

Bestilt den () / mottatt den ():

Ditt/dere navn:

Din/dere adresse:

Din/din(e) underskrift(er)
(kun ved melding på papir):

Dato:

(*) Stryk det som ikke passer.