Hvis du allerede har lagt inn en bestilling, men har valgt feil produkt eller ønsker å endre personaliseringsdetaljene, kan du kontakte kundeservice så snart som mulig her.

Vær oppmerksom på:
Når bestillingen er fullført, blir alle bestillinger automatisk sendt videre til produksjon. Derfor kan vi ikke garantere at endringer kan gjøres. Vi gjør likevel vårt beste for å imøtekomme forespørselen din hvis du kontakter oss umiddelbart etter bestillingen.

Hvis du vil endre adressen din og bestillingen ennå ikke er sendt, kan du kontakte oss her og oppgi følgende detaljer:

• Gate, husnummer og leilighetsnummer
• By
• Postnummer
• Land

Vi kan endre leveringsadressen din så lenge varen din ennå ikke er sendt til pakking. Etter dette er det dessverre ikke lenger mulig å endre adressen.

Når bestillingen din er sendt, mottar du en automatisk leveringsbekreftelse på e-post. Denne inneholder et sporingsnummer som du når som helst kan bruke til å spore pakken din.

• Tyskland: Spor pakker her
• Østerrike: Spor pakker her
• Sveits: Spor pakker her

Hvis det oppstår forsinkelser under transporten eller problemer med leveringen, ber vi deg kontakte leverandøren direkte for å avklare eventuelle adressefeil:

• Tyskland: DHLs kundeservice: 0228 4333112
• Østerrike: Østerrikske Posts kundeservice: 0800 010 100
• Sveits: Sveitsiske Posts kundeservice: 0848 888 888

Vi gir 24 måneders garanti på alle OTANTO-smykker fra kjøpsdatoen. Denne garantien dekker produksjons- og fabrikasjonsfeil. Den omfatter imidlertid ikke skader som skyldes normal slitasje, feilaktig håndtering eller ytre påvirkning. Dette omfatter blant annet:

• Riper
• Skader som skyldes ytre påvirkning (f.eks. bøyde smykker, ødelagte kjeder, bånd eller avbrukne deler)
• Tilsmussing
• Uegnet oppbevaring
• Uautoriserte endringer

Vi ønsker at du skal være helt fornøyd med bestillingen din! Derfor kan du sende bestillingen tilbake til oss innen 14 dager etter at du har mottatt pakken. Kjøpesummen refunderes via den opprinnelig benyttede betalingsmetoden innen 14 dager etter at returen er mottatt på lageret vårt.

Vær oppmerksom på:

• Produkter som er personalisert, for eksempel graverte armbånd eller navnekjeder, kan ikke returneres.
• Som en del av vår modell for rettferdige priser og bærekraft tilbyr vi ikke kostnadsfri retur. Kostnadene for returforsendelsen må derfor dekkes av deg eller trekkes fra refusjonsbeløpet.

Takket være den høykvalitets og holdbare gullforgyllingen vår er alle OTANTO-smykker enten vannbestandige eller til og med 100 % vanntette. Du finner den aktuelle informasjonen direkte i produktbeskrivelsen.

• 100 % vanntette smykker
  Halskjeder, armbånd, ringer eller øredobber som er merket som 100 % vanntette i produktbeskrivelsen, kan du trygt bruke permanent. Enten du er i bassenget, i sjøen eller tar en daglig dusj, forblir disse smykkene feilfrie.
• Vannbestandige smykker
  Delikate kjeder eller smykker med følsomme edelstener er vannbestandige. De tåler uten problemer en tur i bassenget, sjøen eller en rask dusj. Ved daglig dusjing, bading eller påføring av krem anbefaler vi imidlertid at du tar av disse smykkene for å sikre at de holder seg fine lenge.

Tyskland

Standardlevering:

Fraktgebyr:
2,90 € (gratis frakt ved ordreverdi fra 30 €)

Leveringstid:
1-3 virkedager etter behandling

Ekspresslevering:

Fraktgebyr:
8,90 €

Leveringstid:
1 virkedag etter behandling

Østerrike

Standardlevering:

Fraktgebyr:
2,90 € (gratis frakt ved ordreverdi fra 30 €)

Leveringstid:
2-4 virkedager etter behandling

Ekspresslevering:

Fraktgebyr:
12,90 €

Leveringstid:
1-2 virkedager etter behandling

Sveits

Standardlevering:

Fraktgebyr:
3 CHF (gratis frakt ved ordreverdi fra 30 CHF)

Leveringstid:
2-4 virkedager etter behandling

Ekspresslevering:

Fraktgebyr:
25 CHF

Leveringstid:
1-2 virkedager etter behandling

OTANTO-smykker er 100 % fri for giftstoffer og nikkel og er derfor ideelle for allergikere.