Odstąpienie

Prawo do odstąpienia od umowy

Informacja o prawie do odstąpienia od umowy

Konsumentom przysługuje czternastodniowe prawo do odstąpienia od umowy.

Informacja o prawie do odstąpienia od umowy

Przysługuje Ci ustawowe 14-dniowe prawo do odstąpienia od umowy. Dobrowolnie przedłużamy ten termin łącznie do 30 dni. W przedłużonym okresie obowiązują odpowiednio poniższe warunki.

W przypadku produktów personalizowanych obowiązuje opisane poniżej dobrowolne prawo do zwrotu w zamian za środki do wykorzystania w sklepie lub wymianę.

Prawo do odstąpienia od umowy

Masz prawo odstąpić od tej umowy w ciągu 30 dni bez podania przyczyny.

Termin na odstąpienie od umowy wynosi 30 dni od dnia, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba inna niż przewoźnik weszliście w posiadanie ostatniego towaru.

Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, musisz

Arac & Ilica GbR – OTANTO
Dr.-Hans-Wolf-Platz 1
67069 Ludwigshafen
E-mail:service@otanto.de

poinformować nas o swojej decyzji o odstąpieniu od tej umowy za pomocą jednoznacznego oświadczenia, na przykład listu wysłanego pocztą lub wiadomości e-mail. Możesz w tym celu skorzystać z poniższego wzoru formularza odstąpienia od umowy, ale nie jest to obowiązkowe.

Aby zachować termin na odstąpienie od umowy, wystarczy wysłać oświadczenie o skorzystaniu z prawa do odstąpienia przed upływem tego terminu.

Skutki odstąpienia od umowy

Jeśli odstąpisz od tej umowy, zwrócimy Ci wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, w tym koszty dostawy, niezwłocznie, a najpóźniej w ciągu 14 dni od dnia, w którym otrzymamy Twoje oświadczenie o odstąpieniu od tej umowy. Wyjątkiem są dodatkowe koszty wynikające z wyboru przez Ciebie innego sposobu dostawy niż najtańsza standardowa dostawa oferowana przez nas.

Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został użyty w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie uzgodniono z Tobą inaczej. W żadnym przypadku nie obciążymy Cię opłatami z tytułu tego zwrotu.

Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towarów lub do czasu dostarczenia przez Ciebie dowodu ich odesłania, w zależności od tego, które z tych zdarzeń nastąpi wcześniej.

Musisz odesłać lub przekazać towary na poniższy adres niezwłocznie, a najpóźniej w ciągu 14 dni od dnia, w którym poinformujesz nas o odstąpieniu od tej umowy:

OTANTO – Arac & Ilica GbR
Dr.-Hans-Wolf-Platz 1
67069 Ludwigshafen

Termin jest zachowany, jeśli odeślesz towary przed upływem 14 dni.

Odpowiadasz za zmniejszenie wartości towarów tylko wtedy, gdy wynika ono z obchodzenia się z nimi w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia ich charakteru, cech i funkcjonowania.

Prosimy bezpiecznie zapakować towary do zwrotu, w miarę możliwości w oryginalnym opakowaniu. Korzystanie z oryginalnego opakowania nie jest warunkiem skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy.

Produkty spersonalizowane: zwrot w zamian za środki do wykorzystania w sklepie lub wymiana

W przypadku towarów, które nie są prefabrykowane i których produkcja zależy od indywidualnego wyboru lub określenia przez Ciebie, lub które są jednoznacznie dostosowane do Twoich osobistych potrzeb, co do zasady nie przysługuje ustawowe prawo do odstąpienia od umowy. Dotyczy to w szczególności produktów grawerowanych na zamówienie lub wykonanych zgodnie z Twoimi wytycznymi.

Mimo to przyznajemy Ci w przypadku tych produktów dobrowolne prawo do zwrotu w ciągu 30 dni od otrzymania towaru. Możesz wybrać jedną z następujących opcji:

• Środki do wykorzystania w sklepiew wysokości faktycznie zapłaconej ceny zakupu zwracanego produktu.

• Wymianana inny produkt z naszej oferty. Ewentualną różnicę w cenie odpowiednio rozliczymy. Za ponowną wysyłkę w ramach wymiany pobieramy koszt wysyłki 3,90 €.

W ramach tego dobrowolnego prawa do zwrotu zwrot ceny zakupu jest wykluczony.

Aby skorzystać z dobrowolnego prawa do zwrotu, poinformuj nas w ciągu 30 dni od otrzymania towaru, wysyłając wiadomość e-mail na adres service@otanto.de. Podaj numer zamówienia oraz informację, czy chcesz otrzymać środki do wykorzystania w sklepie, czy wymienić produkt.

Następnie odeślij produkt na podany powyżej adres zwrotu najpóźniej w ciągu 14 dni od powiadomienia nas o tym. Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu przyznamy Ci środki do wykorzystania w sklepie lub rozpatrzymy Twoją prośbę o wymianę.

Twoje ustawowe prawa w przypadku produktów wadliwych lub dostarczonych omyłkowo pozostają nienaruszone. Dotyczy to również produktów spersonalizowanych. W przypadku wymiany produktu z powodu wady lub błędnej dostawy nie ponosisz kosztów wysyłki.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

Jeśli chcesz odstąpić od umowy, wypełnij ten formularz i odeślij go.

Do:
Arac & Ilica GbR – OTANTO
Dr.-Hans-Wolf-Platz 1
67069 Ludwigshafen
E-mail:service@otanto.de

Niniejszym odstępuję/my () od zawartej przeze mnie/nas () umowy kupna następujących towarów () / świadczenia następującej usługi ():

Zamówiono dnia () / otrzymano dnia ():

Twoje imię i nazwisko / wasze imiona i nazwiska:

Twój adres / wasz adres:

Twój podpis / wasze podpisy
(tylko w przypadku powiadomienia w formie papierowej):

Data:

(*) Skreśl niepotrzebne.