Jeśli złożyłeś już zamówienie, ale wybrałeś niewłaściwy produkt lub chcesz zmienić dane personalizacji, skontaktuj się jak najszybciej z naszym działem obsługi klienta tutaj.

Pamiętaj:
Po złożeniu zamówienia wszystkie zamówienia są automatycznie przekazywane do produkcji. Dlatego nie możemy zagwarantować możliwości wprowadzenia zmian. Dołożymy jednak wszelkich starań, aby zrealizować Twoją prośbę, jeśli skontaktujesz się z nami niezwłocznie po złożeniu zamówienia.

Jeśli chcesz zmienić swój adres, a zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, skontaktuj się z nami tutaj i podaj następujące dane:

• Ulica, numer domu i numer mieszkania
• Miasto
• Kod pocztowy
• Kraj

Możemy zmienić adres dostawy, dopóki Twój artykuł nie został jeszcze przekazany do pakowania. Później zmiana adresu nie będzie już możliwa.

Gdy Twoje zamówienie zostanie wysłane, otrzymasz automatyczne potwierdzenie wysyłki e-mailem. Będzie ono zawierać numer przesyłki, za pomocą którego możesz w każdej chwili śledzić swoją paczkę.

• Niemcy: Śledź paczkę tutaj
• Austria: Śledź paczkę tutaj
• Szwajcaria: Śledź paczkę tutaj

W przypadku opóźnień w transporcie lub problemów z doręczeniem skontaktuj się bezpośrednio z przewoźnikiem, aby wyjaśnić ewentualne błędy w adresie:

• Niemcy: Infolinia DHL: 0228 4333112
• Austria: Infolinia Poczty Austriackiej: 0800 010 100
• Szwajcaria: Infolinia Poczty Szwajcarskiej: 0848 888 888

Na wszystkie wyroby jubilerskie OTANTO udzielamy 24-miesięcznej gwarancji od daty zakupu. Gwarancja obejmuje wady produkcyjne i wykonawcze. Nie obejmuje jednak uszkodzeń powstałych w wyniku normalnego zużycia, niewłaściwego użytkowania lub działania czynników zewnętrznych. Należą do nich między innymi:

• Zarysowania
• Uszkodzenia spowodowane działaniem czynników zewnętrznych (np. wygięte elementy biżuterii, zerwane łańcuszki, paski lub odłamane części)
• Zabrudzenia
• Niewłaściwe przechowywanie
• Nieautoryzowane modyfikacje

Chcemy, abyś był w pełni zadowolony ze swojego zamówienia! Dlatego możesz odesłać nam swoje zamówienie w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki. Kwota zakupu zostanie zwrócona w ciągu 14 dni od otrzymania zwrotu w naszym magazynie, przy użyciu pierwotnie wybranej metody płatności.

Pamiętaj:

• Produkty spersonalizowane, takie jak grawerowane bransoletki lub naszyjniki z imieniem, nie podlegają zwrotowi.
• W ramach naszego modelu uczciwych cen i zrównoważonego rozwoju nie oferujemy bezpłatnych zwrotów. Koszty odesłania ponosisz samodzielnie lub zostaną one odliczone od kwoty zwrotu.

Dzięki wysokiej jakości i trwałemu pozłoceniu wszystkie elementy biżuterii OTANTO są odporne na wodę lub nawet w 100% wodoodporne. Informację na ten temat znajdziesz bezpośrednio w opisie produktu.

• Biżuteria w 100% wodoodporna
  Naszyjniki, bransoletki, pierścionki lub kolczyki oznaczone w opisie produktu jako w 100% wodoodporne możesz bez obaw nosić przez cały czas. Czy to w basenie, w morzu, czy podczas codziennego prysznica - te elementy biżuterii pozostaną nieskazitelne.
• Biżuteria odporna na wodę
  Delikatne łańcuszki lub elementy biżuterii z wrażliwymi kamieniami szlachetnymi są odporne na wodę. Bez problemu wytrzymają skok do basenu, kąpiel w morzu lub szybki prysznic. Jednak w przypadku codziennego prysznica, kąpieli lub nakładania kremu zalecamy zdejmowanie tych elementów biżuterii, aby zapewnić ich trwałość.

Niemcy

Wysyłka standardowa:

Opłata za wysyłkę:
2,90 € (bezpłatna wysyłka przy wartości zamówienia od 30 €)

Czas wysyłki:
1-3 dni robocze po realizacji

Wysyłka ekspresowa:

Opłata za wysyłkę:
8,90 €

Czas wysyłki:
1 dzień roboczy po realizacji

Austria

Wysyłka standardowa:

Opłata za wysyłkę:
2,90 € (bezpłatna wysyłka przy wartości zamówienia od 30 €)

Czas wysyłki:
2-4 dni robocze po realizacji

Wysyłka ekspresowa:

Opłata za wysyłkę:
12,90 €

Czas wysyłki:
1-2 dni robocze po realizacji

Szwajcaria

Wysyłka standardowa:

Opłata za wysyłkę:
3 CHF (bezpłatna wysyłka przy wartości zamówienia od 30 CHF)

Czas wysyłki:
2-4 dni robocze po realizacji

Wysyłka ekspresowa:

Opłata za wysyłkę:
25 CHF

Czas wysyłki:
1-2 dni robocze po realizacji

Biżuteria OTANTO jest w 100% wolna od toksyn i niklu, dzięki czemu idealnie nadaje się dla alergików.