Återkallelse

Ångerrätt

Information om ångerrätt

Konsumenter har 14 dagars ångerrätt.

Information om ångerrätt

Du har 14 dagars lagstadgad ångerrätt. Vi förlänger frivilligt denna frist till totalt 30 dagar. Under den förlängda perioden gäller villkoren nedan på motsvarande sätt.

För personanpassade produkter gäller den frivilliga returrätten som beskrivs nedan, mot tillgodohavande i butiken eller byte.

Ångerrätt

Du har rätt att frånträda detta avtal inom 30 dagar utan att ange något skäl.

Ångerfristen är 30 dagar från den dag då du eller en person som du har utsett, och som inte är transportören, tog emot den sista varan.

För att utöva din ångerrätt måste du meddela oss

Arac & Ilica GbR – OTANTO
Dr.-Hans-Wolf-Platz 1
67069 Ludwigshafen
E-post:service@otanto.de

informera oss om ditt beslut att frånträda avtalet genom ett tydligt meddelande, till exempel ett brev som skickas med posten eller ett e-postmeddelande. Du kan använda det bifogade standardformuläret för att frånträda avtalet, men det är inte obligatoriskt.

För att ångerfristen ska iakttas räcker det att du skickar meddelandet om att du utövar din ångerrätt innan fristen löper ut.

Följder av att du frånträder avtalet

Om du frånträder detta avtal återbetalar vi alla betalningar som vi har fått från dig, inklusive leveranskostnader, utan dröjsmål och senast inom 14 dagar från den dag då vi tog emot ditt meddelande om att du frånträder avtalet. Undantag gäller för extra kostnader som uppstått till följd av att du valt ett annat leveranssätt än den billigaste standardleverans vi erbjuder.

Vi använder samma betalningsmedel för återbetalningen som du använde vid den ursprungliga transaktionen, om vi inte uttryckligen har kommit överens om något annat med dig. Vi tar under inga omständigheter ut några avgifter för återbetalningen.

Vi kan vägra återbetalningen tills vi har fått tillbaka varorna eller tills du har visat att du har skickat tillbaka varorna, beroende på vilket som inträffar först.

Du måste skicka tillbaka eller överlämna varorna till följande adress utan dröjsmål och senast inom 14 dagar från den dag då du meddelade oss att du frånträder avtalet:

OTANTO – Arac & Ilica GbR
Dr.-Hans-Wolf-Platz 1
67069 Ludwigshafen

Tidsfristen har iakttagits om du skickar varorna innan 14-dagarsfristen löper ut.

Du behöver bara ersätta eventuell värdeminskning på varorna om den beror på att du hanterat dem på ett sätt som inte varit nödvändigt för att fastställa deras beskaffenhet, egenskaper och funktion.

Packa varorna säkert inför returen, helst i originalförpackningen. Originalförpackningen är inget krav för att du ska kunna utöva din ångerrätt.

Personliga produkter: retur mot tillgodohavande i butiken eller byte

För varor som inte är prefabricerade och vars tillverkning baseras på ditt individuella val eller din individuella beställning, eller som tydligt är anpassade efter dina personliga behov, gäller i regel ingen lagstadgad ångerrätt. Det gäller särskilt produkter som graverats individuellt eller tillverkats enligt dina anvisningar.

Vi erbjuder dig ändå frivillig returrätt inom 30 dagar efter att du mottagit varan för dessa produkter. Du kan välja mellan:

• Tillgodohavande i butikenmotsvarande det faktiskt betalda priset för den returnerade produkten.

• Bytemot en annan produkt ur vårt sortiment. Eventuell prisskillnad regleras i enlighet med detta. För den nya försändelsen i samband med bytet debiterar vi dig 3,90 € i fraktkostnad.

Återbetalning av köpesumman är inte möjlig enligt denna frivilliga returrätt.

För att utnyttja den frivilliga returrätten ska du meddela oss inom 30 dagar efter att du mottagit varan via e-post till service@otanto.de. Ange ditt ordernummer och om du önskar tillgodohavande i butiken eller byte.

Skicka därefter tillbaka produkten till returadressen ovan senast inom 14 dagar efter att du meddelat oss. När vi har tagit emot och kontrollerat returen utfärdar vi tillgodohavande i butiken eller hanterar ditt önskade byte.

Dina lagstadgade rättigheter vid felaktiga eller fellevererade produkter påverkas inte. Detta gäller även personliga produkter. Vid byte på grund av ett fel eller en felleverans tillkommer inga fraktkostnader för dig.

Standardformulär för ångerrätt

Om du vill ångra avtalet fyller du i det här formuläret och skickar tillbaka det.

Till:
Arac & Ilica GbR – OTANTO
Dr.-Hans-Wolf-Platz 1
67069 Ludwigshafen
E-post:service@otanto.de

Härmed återkallar jag/vi () det av mig/oss () ingångna avtalet om köp av följande varor () / tillhandahållande av följande tjänst ():

Beställd den () / mottagen den ():

Ditt namn/era namn:

Din/er adress:

Din/er underskrift(er)
(endast vid meddelande på papper):

Datum:

(*) Stryk det som inte är tillämpligt.