Om du redan har lagt en beställning men valt fel produkt eller vill ändra personaliseringsuppgifterna, kontakta vår kundtjänst här så snart som möjligt.

Observera:
När beställningen har slutförts skickas alla beställningar automatiskt vidare till produktionen. Därför kan vi inte garantera att ändringar kan göras. Vi gör dock vårt bästa för att genomföra din förfrågan om du kontaktar oss omedelbart efter beställningen.

Om du vill ändra din adress och beställningen ännu inte har skickats, kontakta oss här och ange följande uppgifter:

• Gata, husnummer och lägenhetsnummer
• Ort
• Postnummer
• Land

Vi kan ändra din leveransadress så länge din vara ännu inte har skickats till paketering. Därefter är det tyvärr inte längre möjligt att ändra adressen.

När din beställning har skickats får du en automatisk leveransbekräftelse via e-post. Den innehåller ett spårningsnummer som du kan använda för att spåra ditt paket när som helst.

• Tyskland: Spåra paket här
• Österrike: Spåra paket här
• Schweiz: Spåra paket här

Om det uppstår förseningar under transporten eller hinder för leveransen, kontakta leverantören direkt för att reda ut eventuella adressfel:

• Tyskland: DHL:s hotline: 0228 4333112
• Österrike: Österrikiska postens hotline: 0800 010 100
• Schweiz: Schweiziska postens hotline: 0848 888 888

Vi erbjuder en 24 månaders garanti på alla OTANTO-smycken från inköpsdatumet. Garantin täcker tillverknings- och bearbetningsfel. Den omfattar dock inte skador som uppstår till följd av normalt slitage, felaktig hantering eller yttre påverkan. Detta omfattar bland annat:

• Repor
• Skador på grund av yttre påverkan (t.ex. böjda smycken, trasiga kedjor, band eller avbrutna delar)
• Smuts
• Olämplig förvaring
• Ej auktoriserade ändringar

Vi vill att du ska vara helt nöjd med din beställning! Därför har du möjlighet att returnera din beställning till oss inom 14 dagar efter att du har tagit emot ditt paket. Köpesumman återbetalas inom 14 dagar efter att returen har kommit fram till vårt lager, via den betalningsmetod som ursprungligen användes.

Observera:

• Produkter som har personaliserats, till exempel graverade armband eller namnhalsband, kan inte returneras.
• Som en del av vår modell för rättvisa priser och hållbarhet erbjuder vi inte kostnadsfria returer. Kostnaden för returfrakten måste därför betalas av dig eller dras av från återbetalningen.

Tack vare vår högkvalitativa och hållbara förgyllning är alla OTANTO-smycken antingen vattenresistenta eller till och med 100 % vattentäta. Den aktuella informationen hittar du direkt i produktbeskrivningen.

• 100 % vattentäta smycken
  Halsband, armband, ringar eller örhängen som anges som 100 % vattentäta i produktbeskrivningen kan du bära permanent utan bekymmer. Oavsett om du är i poolen, havet eller duschar dagligen - dessa smycken förblir felfria.
• Vattenresistenta smycken
  Tunna kedjor eller smycken med känsliga ädelstenar är vattenresistenta. De klarar utan problem ett dopp i poolen, ett dopp i havet eller en snabb dusch. För daglig dusch, bad eller insmörjning rekommenderar vi dock att du tar av dig dessa smycken för att säkerställa deras hållbarhet.

Tyskland

Standardleverans:

Fraktavgift:
2,90 € (fri frakt vid beställningar över 30 €)

Leveranstid:
1-3 arbetsdagar efter hantering

Expressleverans:

Fraktavgift:
8,90 €

Leveranstid:
1 arbetsdag efter hantering

Österrike

Standardleverans:

Fraktavgift:
2,90 € (fri frakt vid beställningar över 30 €)

Leveranstid:
2-4 arbetsdagar efter hantering

Expressleverans:

Fraktavgift:
12,90 €

Leveranstid:
1-2 arbetsdagar efter hantering

Schweiz

Standardleverans:

Fraktavgift:
3 CHF (fri frakt vid beställningar över 30 CHF)

Leveranstid:
2-4 arbetsdagar efter hantering

Expressleverans:

Fraktavgift:
25 CHF

Leveranstid:
1-2 arbetsdagar efter hantering

OTANTO-smycken är till 100 % fria från toxiner och nickel och därför idealiska för allergiker.